Expertises FOH – facteurs organisationnels et humains
Les comportements ne s’expliquent jamais par les individus seuls. Organisation, management, collectifs de travail et situations réelles d’activité influencent la manière dont chacun agit face aux risques. L’Icsi accompagne les organisations à risques pour intégrer les facteurs organisationnels et humains (FOH) dans leurs projets, leurs transformations et leurs pratiques de sécurité.
Expertises FOH – facteurs organisationnels et humains
Pourquoi faire appel à l'Icsi ?
- Vous souhaitez comprendre comment le travail se réalise réellement pour identifier ce qui favorise ou fragilise la sécurité,
- vous constatez des écarts persistants entre les procédures et le travail réel,
- vous engagez une transformation importante et souhaitez comprendre les impacts du changement sur le travail et la sécurité,
- vous voulez analyser vos accidents ou situations à haut potentiel de gravité en remontant aux causes organisationnelles,
- vous souhaitez structurer votre démarche FOH ou évaluer un outil ou un dispositif de sécurité sous l’angle FOH.
Votre problématique ne rentre pas dans une case ?
| Nos familles d'intervention FOH |
Analyser le travail réel et les situations de travail 
🎯 pour comprendre comment le travail se réalise réellement et identifier ce qui favorise ou fragilise la sécurité.
Nous pouvons notamment :
- observer et analyser des situations de travail et identifier les contraintes qui pèsent sur le travail, les perceptions, les interactions entre acteurs, les ressources et arbitrages qui structurent l’activité,
- analyser les écarts entre travail prescrit et travail réel,
- recueillir et croiser les perceptions des différents acteurs,
- identifier les déterminants organisationnels et humains qui influencent la sécurité,
- faire émerger des leviers d’action adaptés aux réalités du terrain.
Étudier l’impact FOH de vos projets de transformation
🎯pour anticiper et prévenir les effets d’un projet de changement sur le travail réel, les équipes et la sécurité.
Nous pouvons notamment :
- conduire une étude d’impact des projets de transformation,
- accompagner l’intégration FOH tout au long du projet,
- monter et observer des expérimentations terrain,
- conduire le retour d’expérience.
Évaluer vos méthodes, outils et dispositifs sous l’angle des FOH
🎯pour confronter vos dispositifs à leur utilisation réelle sur le terrain.
Nous pouvons notamment :
- analyser l’intégration du dispositif dans les activités quotidiennes,
- confronter le prescrit au travail réel,
- recueillir l’expérience des utilisateurs et identifier les forces et faiblesses,
- proposer des pistes d’amélioration.
Analyser en profondeur vos accidents
🎯pour dépasser les causes immédiates et comprendre ce qui a rendu l’accident possible.
Nous pouvons notamment :
- identifier les déterminants techniques, organisationnels, managériaux, collectifs et humains,
- faire émerger des enseignements et des pistes d’action pour l’organisation.
Appuyer le pilotage de vos démarches FOH
🎯pour vous aider à structurer, coordonner et faire vivre une démarche FOH dans la durée.
Nous pouvons notamment :
- accompagner les référents FOH,
- structurer et consolider les méthodes et supports FOH,
- animer des groupes de travail, participer aux instances de pilotage,
- soutenir des sites dans la déclinaison opérationnelle de la démarche,
- capitaliser les enseignements du terrain,
- accompagner les équipes qui pilotent une démarche FOH, depuis sa structuration méthodologique jusqu’à son déploiement opérationnel,
- consolider les méthodes et capitaliser les enseignements du terrain.
| Comment intervenons-nous ? |
Selon le projet, l’Icsi peut mobiliser différentes modalités :
☑️ analyse documentaire ☑️ immersions terrain ☑️ observations de situations de travail
☑️ entretiens individuels et collectifs ☑️ appui méthodologique ☑️ restitutions,
☑️ animation d’ateliers et groupes de travail ☑️ benchmarks ☑️ retours d’expérience.
